1. 商品・サプライチェーン（選定 - 補充 - 在庫）

・商品選定およびカテゴリー構成（高頻度の必需品／集客商品／高利益商品）の設計

・補充戦略の策定（安全在庫、自動補充ルール、季節・祝日需要の予測）

・在庫棚卸・最適化の設計（滞留在庫の処理、移動・配分、賞味期限・期限管理）

・ロス／欠品の改善（盗難・誤スキャン・システム差異などの原因分析と再発防止の仕組み化）

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2. 配達員（ライダー）運用管理とエコシステム構築

・ライダーの採用、研修、契約、日常管理／評価の実施

・インセンティブ・定着施策の設計により、十分かつ安定した稼働（運力）を確保

・稼働データ（オンライン時間、受諾率、時間厳守率、評価・レビュー等）のモニタリングと分析により生産性・品質を改善

・日常の問い合わせ対応・突発対応、良好な関係構築、前向きなコミュニティ文化の醸成

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3. 運営プロセス最適化と効率向上

・キャンペーン運用（商品選定、価格設計、販促、会員の獲得・定着、アライアンス／チャネル連携）

・倉庫／店舗の運営データ（客数、売れ筋・死に筋、時間帯別動向、補充効率）のモニタリングと改善により、物資回転を最適化

・注文データ（注文数、応答時間、配送リードタイム、異常注文等）の分析を通じたボトルネック発見と、調度戦略・配送動線の継続改善

・受注から完了までの標準SOPの策定・運用、各工程のスムーズな連携と品質担保

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4. 顧客体験（CX）とサービス品質の担保

・顧客指標（苦情率、低評価率、再注文率等）の設計・モニタリングと、サービス品質への責任遂行

・重大クレーム／配送異常の主導対応、原因究明と恒久対策の推進、顧客満足度・ブランドロイヤルティ向上

・マーケ／CSと連携した顧客フィードバックの収集と、プロダクト／サービス改善への反映

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5. 事業計画とデータ分析

・会社目標に基づく担当エリアの月次・四半期の運営計画／予算の策定と実行

・週次・月次・四半期での深掘り分析とレポーティング、経営意思決定のためのデータ提供

・市場・競合動向の把握、ローカライズした運用戦略および成長施策の提案

6. 部門連携とプロジェクトマネジメント

・マーケ部門と連携し、販促・市場拡大施策の運用面を設計・実行（繁忙期の運力・品質を担保）

・技術／プロダクトチームと連携し、システム改善要望の整理、機能検証・テストを通じて運用効率を向上

・新規事業／新規エリア立ち上げにおける運営基盤構築プロジェクトへの参画（またはリード）

給与